Ayuda al cliente


gorro de santa
  • Q1: ¿Es Papá Noel real?
    Claro que sí.
  • Q2: ¿Tengo que rellenar toda la información del cuestionario de la conferencia? de la conferencia?
    La información que proporciona el cuestionario es una gran parte de lo que hace que la llamada sea tan personalizada y mágica. lo que hace que la llamada sea tan personalizada y mágica. los padres la información que deseen facilitar.
  • Q3: ¿Cómo y cuándo elijo la fecha y hora de mi llamada en directo?
    Elegirá la fecha y la hora después de seleccionar el tipo de llamada, familias o grupos, y después de seleccionar su zona horaria.
  • Q4: ¿Puedo cambiar la cita si mi hijo está enfermo, tiene una rabieta o es muy tímido?
    Póngase en contacto con nuestros elfos en elfsupport@talktosanta.com y podemos intentar cambiar la cita cuando su hijo esté listo para hablar con Papá Noel.
  • Q5: Si mi hijo tiene miedo y no quiere hablar con Papá Noel, ¿me pueden devolver el dinero? reembolso?
    Póngase en contacto con nuestros elfos en elfsupport@talktosanta.com y podemos intentar cambiar la cita cuando su hijo esté listo para hablar con Papá Noel. Si no es posible, le devolveremos el dinero. Ofrecemos una garantía de garantía de devolución del 100%.
  • Q6: ¿Necesito utilizar un navegador determinado para hablar con Papá Noel?
    Talk to Santa se basa en la tecnología WebRTC que actualmente es compatible con los navegadores Google Chrome, Firefox y Edge. Recomendamos Chrome para disfrutar de la mejor experiencia.
  • Q7: Mi hijo se cuestiona la existencia de Papá Noel. ¿Puede Papá Noel responder a muchas preguntas?
    Papá Noel existe desde hace mucho tiempo. Está muy preparado para para responder a una gran variedad de preguntas y temas de los niños.
  • Q8: ¿Cuánto dura la llamada en directo?
    La duración media de las llamadas es de 8-10 minutos.
  • Q9: ¿Recibo una copia de la videoconferencia en directo?
    Tras tu llamada, los elfos procesarán un vídeo mágico que podrás ver, descargar y compartir en tus redes sociales favoritas. El tiempo de procesamiento actual es de 12-24 horas y recibirás un correo electrónico cuando esté listo.
  • Q10: Una de nuestras partes no puede asistir a la convocatoria. ¿Todavía tenemos que pagar por por ellos?
    Envíe un correo electrónico a elfsupport@talktosanta.com y nuestros duendes le ayudarán.
  • Q11: Uno de nuestro partido no se puede conectar, todos estamos esperando ¿cómo podemos obtener ayuda....¡YA!
    Envíanos un correo electrónico a elfsupport@talktosanta.com o hay un número de teléfono dentro de la ventana de vídeo en directo para recibir asistencia, llámanos.
  • Q12: Estoy dando información sobre mi hijo. ¿Es segura? ¿Cómo puedo saberlo?
    Papá Noel lo ve todo y lo sabe todo, pero su política y la nuestra es no compartir sus datos personales con nadie. compartir su información personal con nadie. Todo nuestro sitio web está y todos los archivos están encriptados. Consulte nuestra política de privacidad. secreto.
  • Q13: La única vez que estamos todos disponibles, Papá Noel no lo está. ¿Puedes acomodarnos?
    El horario de Papá Noel a veces cambia porque los clientes necesitan reprogramar. Hay un enlace en el proceso de programación donde está el calendario que dice "No puedo encontrar una hora, haga clic para ser notificado si hay una hora que se ha abierto". La agenda de Papá Noel se actualizará y recibirás una notificación. O envíanos un correo electrónico a elfsupport@talktosanta.com e intentaremos ayudarte.
  • Q14: ¿Es Papá Noel bilingüe?
    Papá Noel habla muchos idiomas, incluido el lenguaje de signos lenguaje de signos americano. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier petición especial. Envía un correo electrónico a elfsupport@talktosanta.comandharemos todo lo posible para que la Navidad una experiencia maravillosa para todos los niños.
  • Q15: ¿Funcionará en una tableta o un teléfono?
    Nuestro sitio web funciona en la mayoría de las tabletas y Iphones actualizados (después de 2020). Es posible que los Iphones/tabletas anteriores no funcionen con versiones antiguas de Safari. Para obtener la mejor experiencia, utilice un ordenador de sobremesa con Google Chrome.
  • Q16: Tengo varios hijos, ¿puedo hacer que Papá Noel hable con todos ellos en la misma llamada para ahorrar dinero? misma llamada para ahorrar dinero.
    Papá Noel quiere a todos los niños, independientemente de su presupuesto. Puedes tener hasta 6 niños en una llamada familiar.